Pix agendado não é garantia: como confirmar o sinal do cliente

O que é o Pix agendado

É um Pix programado para uma data futura. O comprovante mostra algo como "Agendamento realizado com sucesso", e o dinheiro só sai da conta de quem paga na data programada. Até lá, quem agendou pode cancelar. Segundo a Nuvemshop, o cancelamento é possível até as 6 horas da manhã do dia previsto para a transferência, e por isso ele não serve como garantia de pagamento.

Por que isso importa para o sinal

O Tecnoblog noticiou o golpe em que a pessoa agenda o Pix, mostra o comprovante e cancela o agendamento depois. A Febraban, citada na matéria, lembra que uma transação Pix efetivada é irreversível, mas o agendamento pode ser cancelado. No seu estúdio, isso vira um horário confirmado sem dinheiro algum.

Como confirmar o sinal do jeito certo

1. Olhe o dinheiro na sua conta, no aplicativo do banco, e não apenas o comprovante enviado pela cliente.
2. Cheque o texto do comprovante: "Pagamento realizado" indica Pix feito na hora; "Agendamento realizado" indica Pix programado.
3. Peça Pix imediato: combine "só valho o sinal quando cair na minha conta".
4. Use confirmação automática: com cobrança por Mercado Pago, o sistema só confirma quando o pagamento é aprovado, sem depender de comprovante.
5. Dê um prazo curto para pagar (por exemplo, 30 minutos) e libere o horário se não chegar.

E se a cliente insistir em agendar o Pix?

Explique com educação: o horário só fica reservado depois que o valor cai. Se ela quiser pagar em data futura, combine a reserva para depois do pagamento. Essa regra vale para todas.

Como o StudioFlux resolve

Na agenda com sinal por Pix, o horário fica em "aguardando sinal" por 30 minutos (ou pelo prazo do "pagar depois"). Se você conectar o Mercado Pago, o pagamento é reconhecido sozinho; senão, a cliente anexa o comprovante e você confirma na agenda com um toque, depois de ver o dinheiro na conta.

Perguntas frequentes